行业痛点 用户旅程 汽车行业用户重体验，决策周期长，决定了消费者购车过程重存在理性与感性的相互权衡，合理布局线上线下营销链路，真正走进用户内心 正确的时间(阶段) 了解 吸引 认识 兴趣 认知 转化 购买 正确的地点(触点)              说正确的话(内容) 需求 车型信息功能信息指导价格 求证 品牌内容售后维修体验…

行业痛点 用户旅程 越来越多的厨企意识到智能化、集成化、嵌入式、成套化等将成未来行业“增长引擎”，成行业持续发展强劲“驱动力”。除此之外，在用户旅程中，用户也关注厨电产品方面的消费“痛点”，例如产品质量，清洗，售后，安全性等等 正确的时间(阶段) 了解 吸引 认识 兴趣 认知 转化 购买 正确的地点(触点)             说正确…

行业痛点 用户旅程 美妆行业用户整体链路不仅是直线型走向，而是跳跃式走向，消费者会从认知阶段直接跳跃到购买。因此，消费者购链路中的每一个节点都需得到关注 正确的时间(阶段) 了解 吸引 认识 兴趣 认知 转化 购买 正确的地点(触点)           说正确的话(内容) 需求 明星代言品牌广告朋友推荐 求证 品牌实力达人测评KOL种草 验证 产…

行业痛点 用户旅程 传统教培机构的路径主要从线下转到线上，从视频课程、直播、到智能化和数据化等方面进行全面的提升和转变 正确的时间(阶段) 了解 吸引 认识 兴趣 认知 转化 购买 正确的地点(触点)              说正确的话(内容) 需求 搜索广告课程信息教育品牌试听课程朋友圈 求证 品牌实力师资力量课程价格 验证…

行业痛点 用户旅程 企业服务行业的产品及服务复杂度高、参与决策的人数多、决策周期长，采购方不同决策者的角色及诉求侧重不同，在用户触点及传递内容上应根据决策者的角色进行匹配 正确的时间(阶段) 了解 吸引 认识 兴趣 认知 转化 购买 正确的地点(触点)               说正确的话(内容) 需求 客户案例解决…

行业痛点 用户旅程 快消品行业属于即兴的采购决策，随着如微信、抖音、淘宝、小红书等用户体量很大的超级APP出现，用户触媒点增多，决策点也愈加丰富。传统电商平台和新兴社交平台也逐渐进行升级和融合，电商平台逐渐内容化和社交化,而社交平台也逐渐开始电商化 正确的时间(阶段) 了解 吸引 认识 兴趣 认知 转化 购买 正确的地点(触点)          …